Din mai multe cauze, un business online poate sa nu functioneze pentru mult timp: serviciul hosting poate sa nu fie de calitate si atunci sa nu permita site-ului sa primeasca un trafic tot mai mare, suportul tehnic sa nu fie prompt, spatiul pe disc sa nu mai fie suficient si, poate, din cauza unui buget consumat si in lipsa unor resurse, business-ul cu un viitor bun sa fie nevoit sa cada in anonimat. Oricat de scurt sau de lung ar fi timpul de downtime, un domeniu web are de suferit in privinta respingerii vizitatorilor, al vanzarilor, al potentialilor clienti.
Ce este downtime-ul? Este efectiv perioada in care un site nu poate fi accesat dupa adresa sa web/link/url de niciunde din lume. Exista multiple cauze care determina downtime-ul: realizarea unor reparatii hard la serverul pe care este gazduit domeniul web, actualizari la server, defectiuni hard sau soft, schimbarea sau updatarea sistemului de operare care functioneaza pe server, o pana de curent neprevazuta, desi dataceneterele sunt prevazute cu backup etc. In contrast, uptime-ul este perioada de timp cat firma de hosting isi onoreaza obligatiile, cat site-ul este online si poate fi accesat de pe orice browser din lume. Un uptime de 99.9% este idealul clientilor pentru furnizorii de servicii de gazduire.
Exista multe firme care garanteaza uptime-ul in procentul amintit iar serviciile sunt calitative, dar sunt unele care nu procedeaza la fel. De obicei, firmele care nu il garanteaza explica in contractul de prestari servicii motivatia. Acest procent poate sa insemne ca functioneaza aproape suta la suta in timpul unei luni sau al intregului an. Acest detaliu trebuie sa fie lamurit cu firma. Ambele inseamna mult timp de downtime pentru site, ceea ce nu este pozitiv pentru trafic, vanzari, prezenta si autoritate, plus prezenta sau pozitionarea in serp google. Este un element de care depinde un site in "ochii" motorului de cautare.
O intrebare care ia nastere dupa clarificari este: cum putem preveni downtime-ul? Nu avem decat sa analizam cu atentie prevederile contractului de gazduire si sa vedem ce tip de uptime vi se ofera, trebuie sa se cunoasca restrictiile exacte ale pachetului hosting pentru ca site-ul sa nu suprasolicite serverul care duce la suspendarea contului de client hosting sau sa il intrerupa.