Aceasta optiune in contractul cu clientul este siguranta ca site-ul va fi online aproape tot timpul cat clientul si furnizorul isi respecta responsabilitatile, accesat de oriunde din lume in ciuda mai multor probleme care oricand pot aparea. De obicei, firmele de hosting serioase garanteaza un uptime de 99.9%, ceea ce inseamna ca site-ul nu intampina donwntime. Uptime-ul este perioada de timp in care un site web poate fi accesat dupa adresa lui web din orice locatie conectata la internet. Sigur ca interesul webmasterilor este de a avea cat mai multi clienti este primordial, iar firma de hosting trebuie sa ofere tehnologii mai sofisticate pentru ca downtime-ul sa nu fie sesizabil ori sa utilizeze servere care nu necesita oprirea lor atunci cand se fac update-urile de securitate si nu numai. Oricat ar tine downtime-ul, daca este vorba de un business profitabil, se mai trece cu vederea. Orice firma rebuie sa garanteze un uptime de 99.9%. Totusi, altii sustin ca garantarea lui la aproape 100% nu inseamna ca site-ul va fi non-stop online, desi asa ar fi ideal. Cei care declanseaza, totusi, perioade de downtime ofera diverse facilitati clientilor pentru comensa prejudiciul, cat de mic, produs. Compensarea poate fi sub forma de hosting gratuit timp de o luna sau mai mai multe, in functie de gravitatea downtime-ulului si se poate ajunge la mai mult.
Uptime-ul este garantat calculat lunar sau saptamanal si singurul cel mai potrivit este cel de 99.9% pe o perioada nedeterminata. Standardul acesta inalt a unor companii hosting este atins datorita perseverentei si calitatii dovedite de-a lungul timpului. O firma cu un sistem de marketing puternic si care isi onoreaza obligatiile de furnizor hosting cu fidelitatea cu care este prevazut in campanie, pe termen lung, va fi si cea mai cautata si apreciata de catre clienti.